Politique de Retour et de Remboursement – Magic CBD

1. Retours

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité réglementaire, nous n’acceptons les retours que si le produit est encore scellé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits CBD ouverts ou utilisés

• Fleurs, résines ou huiles dont le scellé est brisé

• Produits alimentaires ou cosmétiques CBD entamés

• Cartes cadeaux

• Produits en promotion

Pour initier un retour, contactez-nous à : [votre email].

2. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial

• Le délai de traitement peut varier selon votre banque

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire

• Contactez votre banque

• Si le problème persiste, contactez-nous à [votre email]

3. Produits défectueux ou endommagés

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui. Nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement selon le cas.

4. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées tant qu’elles ne sont pas expédiées. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée.

5. Expédition des retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Adresse de retour : [Votre adresse de retour]

Nous recommandons un envoi avec suivi pour les articles d’une valeur supérieure à 50€, car nous ne garantissons pas la réception du colis retourné.