Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Magic CBD (Version stricte)

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées. Ce délai peut être prolongé en cas de forte affluence, de contrôle qualité ou de vérification d’âge.

Magic CBD se réserve le droit de retarder l’expédition d’une commande si :

  • Les informations fournies par le client sont incomplètes ou suspectes

  • Une vérification supplémentaire est nécessaire (paiement, identité, âge légal)

Aucune commande n’est traitée les week-ends et jours fériés.


2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une garantie.

  • France : 2 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 10 jours ouvrés

  • International : 5 à 15 jours ouvrés

Magic CBD ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • Le transporteur

  • Les douanes

  • Les intempéries

  • Les périodes de forte affluence

  • Toute circonstance indépendante de notre volonté

Aucun remboursement ne sera accordé pour un retard de livraison.


3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse. Ils sont non remboursables, sauf erreur avérée de Magic CBD.


4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email. Le client est entièrement responsable du suivi de son colis.

Magic CBD n’a aucun contrôle sur les mises à jour du transporteur.


5. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète, exacte et accessible.

Magic CBD décline toute responsabilité en cas :

  • D’erreur d’adresse

  • D’adresse incomplète

  • De colis retourné pour impossibilité de livraison

  • De changement d’adresse non communiqué avant expédition

En cas de retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition sont à la charge du client.


6. Colis perdus, volés ou déclarés livrés

Si le transporteur indique que le colis est livré, il est considéré comme livré et accepté.

Magic CBD ne rembourse pas :

  • Les colis déclarés livrés par le transporteur

  • Les colis volés après livraison

  • Les colis déposés en boîte aux lettres ou point relais

En cas de perte avérée (statut officiel du transporteur), une enquête sera ouverte. Aucun remboursement ne sera effectué tant que l’enquête n’est pas terminée.


7. Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, le client doit :

  • Prendre des photos du colis et des produits

  • Nous contacter dans les 48 heures maximum

  • Ne pas jeter l’emballage avant la fin de l’enquête

Sans preuve photo, aucune réclamation ne sera acceptée.


8. Restrictions légales liées au CBD

Le client est seul responsable de vérifier la légalité des produits CBD dans son pays ou sa région.

Magic CBD ne rembourse pas :

  • Les colis saisis par les douanes

  • Les colis refusés à l’importation

  • Les frais supplémentaires liés aux contrôles douaniers

Aucun recours n’est possible en cas de saisie.


9. Retours liés à l’expédition

Les retours doivent respecter notre Politique de Retour et de Remboursement. Les frais de retour sont toujours à la charge du client, sauf erreur avérée de Magic CBD.


10. Force majeure

Magic CBD ne peut être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que :

  • Grèves

  • Pandémies

  • Catastrophes naturelles

  • Conflits

  • Pannes logistiques majeures

Aucun remboursement ne sera accordé dans ces situations.


11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

contacter : magic-cbd@hotmail.com